在韓國東西掉了怎麼辦？Lost112 失物招領系統教學
韓國的失物招領文化，是很多旅客整趟旅程裡最意外的一件事，甚至常常被拿出來當作津津樂道的經典話題來聊。這篇說清楚 Lost112 警察失物招領系統實際怎麼運作、你的東西會流向哪裡，以及在地鐵、計程車、護照遺失等各種情況下能最快找回來的具體步驟。
簡短回答
先回到你弄丟東西的那個地方。 在韓國，東西多半還留在原本的桌上、櫃檯後面，或是在車站的辦公室裡等你去領。如果那裡沒有，被上繳的物品最終都會匯集到警察的整合失物招領系統裡。
🔎 該按什麼順序去找
| 遺失的地點 | 第一站 | 接下來 |
|---|---|---|
| 咖啡廳、餐廳、店家 | 那個地點的櫃檯 | 最近的警察局 |
| 地鐵 | 路線終點站的辦公室，或營運方的失物招領處 | 警察失物招領系統 |
| 公車 | 公車公司的車隊辦公室 | 警察失物招領系統 |
| 計程車 | 計程車公司或叫車軟體客服（首爾撥 120） | 警察失物招領系統 |
| 任何地方，需要中/英/日文協助 | 1330 熱線諮詢下一步 | 有需要就去報案 |
旅客們的親身經歷
「我把筆電留在桌上，四十分鐘後才想起來。它就原封不動放在那裡，還有人把我的咖啡挪開了一點，怕萬一打翻弄濕電腦。」
- 離開約 40 分鐘
- 物品完好無損
- 全程沒人需要開口拜託
為什麼這在當地很正常：韓國的咖啡廳裡，用手機或筆電佔位、自己去點餐，是很普遍的做法。這種行為之所以能成立，只是因為這裡的基本假設真的站得住腳——而它確實站得住。
「我的包一路坐到了終點站，我人卻沒跟著去。車站辦公室已經登記好了，還告訴我該去哪一站領取，只跑了一趟、查了身分證明就拿回來了。」
- 由乘客上繳
- 營運方已登記
- 憑身分證明領回
運作機制：物品會先坐到路線終點，再進到失物招領處，如果一直沒人領，最後會進入警察系統。了解這條路徑，就知道第一天、第三天、第十天分別該去哪裡找。
這套系統是怎麼搭起來的
物品一開始會留在被發現的地方——車站辦公室、咖啡廳櫃檯、計程車公司、飯店櫃台。如果一直沒人領，就會轉到更大的失物招領中心，再從那裡併入警察廳的整合失物招領系統，把全國各警察局和公共窗口收到的物品統一歸集。截至 2026 年 1 月，這項服務是透過民願 24 入口網站（minwon24.police.go.kr）提供的。
頭一個小時該做的事
- 親自回到原地回到那個確切的地點，就算看不到東西也去櫃檯問一下——店員通常會把東西收在櫃檯後面。
- 確認營運方是誰地鐵路線、公車號碼、計程車公司、叫車軟體。幾乎所有找回的路徑，都是從知道哪個機構管著你當時所在的空間開始的。
- 查一下付款紀錄信用卡帳單或叫車軟體的行程紀錄，能給出精確的時間和車輛資訊。這就是「一輛銀色計程車」和「一趟可追查的行程」之間的差別。
- 有需要就去警察局報案如果要用來申請保險理賠或正式補辦證件，儘早去報案，記得索取一份報案證明文件。
- 涉及護照的話優先處理先報警，再聯絡大使館申請緊急旅行證件。如果快要搭飛機了，當天就要開始辦。
兩分鐘就能做好的保險動作
- 出發前就打開裝置定位功能，別等掉了才想起來。
- 在包包和筆電包裡放一張寫著可聯絡電子郵件的卡片或字條。
- 盡量刷卡付款，讓每一趟計程車、每一次消費都留下帶時間戳記的紀錄。
- 把護照內頁拍照存好，存放位置要跟護照本身分開。
歸還率高不代表一定能拿回來
韓國也確實會發生竊案，尤其是在擁擠的夜生活區和熱門景點，社會風氣再好，也不該成為把皮夾留在戶外桌上不管的理由。比較實際的心態是：可以期待東西多半被人上繳了，但行為上還是要照「萬一沒被上繳」來準備。
結論
在很多國家，包包掉了故事就結束了。在韓國，這通常只是一件要跑一趟的事——從回到你弄丟東西的地方開始，到某個櫃檯有人一直幫你留著結束。
如果東西找回來了，這件事值得寫下來。正是這些「事情順利解決了」的分享，才能讓大家知道實際的歸還機率到底有多高。
來源
來源
- Lost112 — 韓國警察廳失物招領中心
- Visit Seoul — 官方失物招領指南
- 韓國旅遊熱線 1330 — 由韓國觀光公社營運，全年無休，提供中文、英文、日文（國內撥 1330，境外撥 +82-2-1330）
常見問題
在韓國東西不見了應該先做什麼？
先回到弄丟東西的那個確切地點，因為大多數物品不是還在原地，就是被櫃檯收著。如果不在了，就去最近的警察局或警察的失物招領系統報案；若是在地鐵、公車、火車或計程車上掉的，也要查一下營運方自己的失物招領處。需要中文、英文或日文協助，可以撥打 1330。
Lost112 是什麼？
Lost112 是韓國警察廳的整合型失物招領系統，彙整了全國各警察局和公共失物招領處收到的物品。截至 2026 年 1 月，警察的失物招領服務是透過民願 24 入口網站（minwon24.police.go.kr）查詢與申請。
東西忘在韓國計程車上要怎麼找回來？
如果你是刷卡或用叫車軟體付款的，這趟行程是可以追查的，這也是為什麼付款方式比車資本身還重要。可以聯絡計程車公司或叫車軟體客服，在首爾也能撥打 120 幫忙確認是哪家營運公司。司機上繳的物品最終也會併入全國警察失物招領系統。
韓國真的會有人歸還撿到的皮夾嗎？
東西被歸還的經驗相當常見，不少旅客會說這是整趟旅程裡最意外的一件事，也正因為「撿到就上繳」是社會上預設的做法，全國性的整合失物招領系統才建立得起來。這不是保證，但在韓國比較實際的預期是——東西多半是被人上繳了，而不是被拿走了。
護照在韓國掉了該怎麼辦？
第一時間向警察報案並取得報案證明，接著聯絡你在首爾的大使館申請緊急旅行證件。如果近期就要搭飛機，這件事要優先於尋找護照本身去處理，因為真正決定你能不能準時出境的是大使館那套流程，不是找不找得回護照。
閱讀真實旅客的經歷
MyKoreaReview 收集海外旅客在韓國的第一手經歷——順利的與不順利的。
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