韓国旅行で多い苦情は？2026年の観光苦情データで見る傾向
2026年、韓国に寄せられた観光客の苦情件数は過去最多を更新しました。どの都市でどんなトラブルが多いのか、タクシー、宿泊、カード決済などの分野別データから読み解き、旅行者がそれぞれのトラブルを避けるために身につけておきたい習慣をまとめました。
結論から
苦情が過去最多なのは、旅行者が過去最多だからです。そして苦情は、タクシー、大型イベント前後の宿泊、ショッピングの価格、決済という予測のつくいくつかの分野に集中しています。 身の安全が問題になることはまれです。パターンを知っておくことが、身を守る手段のほとんどです。
推移
📈 年ごとの苦情件数
| 年 | 苦情件数 | 備考 |
|---|---|---|
| 2021年 | 119 | コロナ禍の底 |
| 2023年 | 902 | 旅行の再開 |
| 2024年 | 1,543 | 71%増 |
| 2025年 | 1,744 | 当時の過去最多 |
| 2026年（1〜7月） | 1,753 | 7か月で過去最多を更新 |
旅行者数と並べて読む
韓国を訪れた外国人旅行者は2026年上半期に1,000万人を超え、前年同期より約21%増えました。苦情は旅行者数より速いペースで増えていて、これは実際の兆候です。ただ、絶対数は小さなものです。何千万回ものタクシー乗車、食事、宿泊に対して、7か月間の正式な苦情は2,000件未満です。
苦情はどこから来ているのか
🗺️ 2026年1〜7月の地域別
| 地域 | 苦情件数 |
|---|---|
| ソウル | 665 |
| 釜山 | 594 |
| 仁川 | 176 |
| 済州 | 155 |
「BTS公演前の数週間に、予約のキャンセルと過剰なキャンセル料が相次いだ。」
- 同月の全国の苦情368件のうち185件が釜山
- 133件が一般宿泊業に関するもの
- 83.8%が外国人旅行者からの申し立て
分かれ目：大型イベントです。たった1回のコンサートの週末が、その月の全国の観光苦情の半分を生みました。イベントに合わせて旅行するなら、早めに、カードで予約し、スクリーンショットを残しておきましょう。
「アプリで呼んだタクシーで15分ほど。ドライバーがメーターに₩80,000と打ち込み、私のカードで決済しました。」
- タクシー：2025年の釜山での外国人の苦情232件中70件で最多
- 後日、アプリの運営会社を通じて返金を求めた
分かれ目：カードの記録です。運賃がアプリとカードを通じて支払われていたため、この旅行者には返金を求める道がありました。
分野別のデータが旅行者に教えてくれること
問題が起きやすい場面
- 空港、会場、観光地からのタクシー
- コンサートや祭りの時期の宿泊
- ショッピングの価格とタックスリファンド
- 海外カードが使えない、韓国の番号が必要
そのほとんどを防ぐ習慣
- メーターかアプリの見積もり、ナンバーを撮影
- 予約サイト経由、カード払い、スクリーンショット
- 支払い前に掲示価格を確認
- カード2枚と旅行者向けアプリを用意
苦情窓口には感謝のメッセージも届く
2026年上半期、1330の苦情センターには外国人旅行者からの感謝のメッセージも34件寄せられました。洛山ビーチで沖に流され警察に救助されたアメリカ人旅行者や、急病の際に助けられた中国人旅行者からのものです。こうした話が統計に載ることはめったにありませんが、同じデータの一部なのです。
まとめ
韓国は今もとても安全で、おおむね誠実な旅行先です。過去最多の苦情件数は、過去最多の旅行者数といくつかの繰り返される問題から生まれています。そうした問題は避けられる程度には予測がつきます。メーターなしのタクシー、スクリーンショットなしのイベント期間の予約、予備のカードなしの支払いです。
この統計の苦情はどれも、1人の旅行者が通報しようと決めたところから始まっています。1330 に通報し、そのうえで公開の場に書き残してください。統計が追いつく前に、次の旅行者がパターンに気づけるように。
出典
出典
- Financial News — 1,753 complaints Jan–Jul 2026 and yearly totals (Sept 2026)
- Yonhap via Supple — regional breakdown Jan–Jul 2026
- Digital Daily — 440 of 1,744 complaints in 2025 about payments
- Ilgan Sports — Busan May 2026 complaints and lodging share
- CBS Nocut News — Busan taxi complaints and cases from the 2025 analysis
- Asia Economy — 34 thank-you messages to the 1330 centre (July 2026)
- Ministry of Culture, Sports and Tourism — 10 million visitors passed by June 2026
よくある質問
韓国にはどれくらいの観光苦情が寄せられていますか？
韓国観光公社の苦情センターには、2023年に902件、2024年に1,543件、2025年に1,744件の苦情が寄せられました。2026年は1月から7月までで1,753件と、すでに2025年の年間件数を上回っています。苦情の大半は外国人旅行者からのものです。
韓国で外国人観光客が最も多く訴える苦情は何ですか？
多くの年でショッピング、タクシー、宿泊が上位を占めます。2025年は1,744件のうち440件（25.2%）が、海外カードが使えないといった決済の問題でした。釜山では2025年にタクシーが最多の分野で、2026年5月にはBTS公演をめぐる宿泊予約のキャンセルが大半を占めました。
韓国で観光苦情が最も多い都市はどこですか？
最も多くの旅行者が訪れるソウルです。2026年1月から7月までの苦情件数は、ソウル665件、釜山594件、仁川176件、済州155件でした。釜山の割合は、コンサート期間の宿泊トラブルにより2026年5月に急増しました。
苦情があっても、韓国は観光客にとって安全ですか？
安全です。韓国には2026年上半期だけで1,000万人を超える外国人旅行者が訪れ、最初の7か月に寄せられた正式な苦情は2,000件未満でした。苦情のほとんどは身の安全ではなく、価格、決済、サービスに関するものです。
実際の旅行者の体験を読む
MyKoreaReview には、韓国を旅した海外旅行者の一次体験が集まっています。良かったことも、大変だったことも。
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