游客在韩国最常投诉什么？2026年数据一览
2026年，韩国的游客投诉数量创下历史新高。哪些城市投诉最多？出租车、住宿、刷卡支付、购物价格，哪类问题排在最前面？本文用韩国观光公社的官方数据逐项拆解，告诉你这些数字背后的规律、为什么韩国依然安全，以及去韩国旅行时怎样提前避开这些最常见的坑。
简短回答
投诉创下新高，是因为游客数量也创下新高，而且投诉集中在几个可以预见的地方：出租车、大型活动期间的住宿、购物价格和支付。 人身安全很少是问题所在。了解这些规律，就已经是最大的保护。
变化趋势
📈 每年提交的投诉数量
| 年份 | 投诉 | 备注 |
|---|---|---|
| 2021 | 119 | 疫情期间低点 |
| 2023 | 902 | 旅游重新开放 |
| 2024 | 1,543 | 增长 71% |
| 2025 | 1,744 | 当时的最高纪录 |
| 2026（1–7月） | 1,753 | 七个月就打破纪录 |
要对照游客人数来看
2026 年上半年，韩国外国游客突破 1,000 万人次，比上年同期增长约 21%。投诉的增速快于游客人数，这确实是一个值得重视的信号，但绝对数量很小：七个月里正式投诉不到 2,000 件，而同期的出租车行程、餐饭和酒店住宿是以千万计的。
投诉来自哪里
🗺️ 2026年1–7月各地区投诉
| 地区 | 投诉 |
|---|---|
| 首尔 | 665 |
| 釜山 | 594 |
| 仁川 | 176 |
| 济州 | 155 |
「BTS 演唱会前几周，订单被取消，取消费也收得离谱。」
- 当月全国 368 件投诉中，185 件来自釜山
- 133 件涉及一般住宿
- 83.8% 由外国游客提交
关键在哪：大型活动。一个演唱会周末，就占了全国一个月游客投诉的一半。如果你是为了活动出行，要早订、刷卡，并保留截图。
「用 App 叫的出租车，大概十五分钟的路。司机在计价器上输了 80,000 韩元，直接刷了我的卡。」
- 出租车：2025 年釜山外国人投诉 232 件中占 70 件，排名第一
- 事后通过 App 运营方申请退款
关键在哪：刷卡记录。因为车费是通过 App 和信用卡支付的，这位游客才有了退款的途径。
这些类别告诉游客什么
大多数问题出在哪
- 从机场、演出场馆和景区出发的出租车
- 演唱会和庆典期间的住宿
- 购物价格和退税
- 外国信用卡被拒、要求韩国手机号
能避开大部分问题的习惯
- 打表或看 App 预估价，拍下车牌
- 平台订房、刷卡付款、截图保存
- 付款前核对公示价格
- 带两张卡，装好游客版 App
投诉热线也会收到感谢信
2026 年上半年，1330 投诉中心还记录了 34 条来自外国游客的感谢留言，其中包括一位在洛山海滩被海浪卷走、后被警方救起的美国游客，以及一位在突发疾病时得到帮助的中国游客。这些故事很少出现在统计数字里，但它们同样是这份数据的一部分。
结论
韩国依然是一个非常安全、总体诚信的旅行目的地；创纪录的投诉数量，来自创纪录的游客人数和少数反复出现的问题。这些问题完全可以预见、也可以避开：不打表的出租车、没有截图的活动期间订单，以及没有备用卡的支付。
这些数字里的每一件投诉，都始于一位游客决定站出来。向 1330 投诉，然后把经历公开写出来，让下一位游客在统计数据跟上之前，就能看到这些规律。
来源
常见问题
韩国每年收到多少游客投诉？
韩国观光公社的投诉中心在 2023 年收到 902 件投诉，2024 年 1,543 件，2025 年 1,744 件。2026 年 1 月至 7 月共收到 1,753 件，已经超过 2025 年全年。大部分投诉由外国游客提交。
外国游客在韩国最常投诉什么？
大多数年份排在前面的是购物、出租车和住宿。2025 年的 1,744 件投诉中，有 440 件（25.2%）涉及外国信用卡被拒等支付问题。在釜山，出租车是 2025 年投诉最多的类别；2026 年 5 月，则以 BTS 演唱会前后的住宿取消纠纷为主。
韩国哪个城市的游客投诉最多？
首尔，因为它是游客最多的城市。2026 年 1 月至 7 月，首尔记录了 665 件投诉，釜山 594 件，仁川 176 件，济州 155 件。釜山的占比在 2026 年 5 月因演唱会期间的住宿纠纷而急剧上升。
有这么多投诉，韩国对游客来说还安全吗？
安全。2026 年上半年，韩国接待了超过 1,000 万名外国游客，而前七个月提交的正式投诉不到 2,000 件。大多数投诉涉及价格、支付和服务，而不是人身安全。
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