觀光客在韓國最常抱怨什麼？2026 年申訴數據
2026 年韓國的觀光客申訴件數創下歷史新高。哪些城市、哪些問題被申訴最多？計程車、住宿、付款各佔了多少，這些數字背後透露出哪些可預測的模式，又對準備去韓國旅遊的你代表什麼意義、該怎麼事先避開，這篇用韓國官方統計數據和真實報導案例一次說明白。
簡短回答
申訴創新高，是因為遊客人數也創新高，而且申訴集中在幾個可預測的地方：計程車、大型活動期間的住宿、購物價格和付款。 人身安全很少是問題所在。看懂這個模式，就已經是最主要的保護。
趨勢
📈 每年申訴件數
| 年份 | 申訴件數 | 備註 |
|---|---|---|
| 2021 | 119 | 疫情期間低點 |
| 2023 | 902 | 旅遊重新開放 |
| 2024 | 1,543 | 增加 71% |
| 2025 | 1,744 | 當時的最高紀錄 |
| 2026（1–7 月） | 1,753 | 七個月就打破紀錄 |
要對照遊客人數來看
韓國在 2026 年上半年的外國遊客突破 1,000 萬人次，比前一年同期多了約 21%。申訴的成長速度比遊客還快，這是一個真實的訊號，但絕對數字其實很小：七個月不到 2,000 件正式申訴，對比的是數以千萬計的計程車行程、餐點和住宿夜數。
申訴從哪裡來
🗺️ 2026 年 1–7 月各地區申訴
| 地區 | 申訴件數 |
|---|---|
| 首爾 | 665 |
| 釜山 | 594 |
| 仁川 | 176 |
| 濟州 | 155 |
「BTS 演唱會前幾週，訂房被取消，還被收了過高的取消費。」
- 當月全國 368 件申訴中，185 件來自釜山
- 其中 133 件與一般住宿有關
- 83.8% 由外國旅客提出
關鍵在哪：大型活動。一個演唱會週末，就產生了全國一個月一半的觀光客申訴。如果你是為了活動去旅行，就提早訂、用信用卡付，並保留截圖。
「用 App 叫的計程車，大概十五分鐘的路程。司機在計費表上輸入 ₩80,000，直接刷了我的卡。」
- 計程車：2025 年釜山 232 件外國人申訴中佔 70 件，為最大宗
- 事後透過 App 業者申請退款
關鍵在哪：刷卡紀錄。因為車資是透過 App 和信用卡支付的，這位旅客才有一條要回錢的路。
這些類別告訴旅客什麼
大部分問題發生的地方
- 從機場、表演場館和觀光區出發的計程車
- 演唱會和慶典期間的住宿
- 購物價格和退稅
- 外國信用卡被拒、需要韓國門號
能預防大部分問題的習慣
- 跳表或 App 預估車資，拍下車牌
- 透過平台訂房、刷卡付款、保留截圖
- 付款前先確認公告價格
- 帶兩張卡、裝好觀光客版 App
申訴專線也會收到感謝信
2026 年上半年，1330 申訴中心也收到了 34 則來自外國旅客的感謝訊息，其中包括一位在洛山海水浴場被浪捲走、後來被警方救起的美國旅客，以及一位在醫療緊急狀況中獲得協助的中國旅客。這些故事很少出現在統計數字裡，但它們同樣是這份資料的一部分。
結論
韓國仍然是非常安全、整體也很老實的旅遊國家；申訴件數創新高，來自創新高的遊客人數，以及少數反覆出現的問題。這些問題都可以預測，也就可以避開：不跳表的計程車、沒留截圖的活動週訂房，以及沒有備用卡的付款。
這些數字裡的每一件申訴，都是從一位旅客決定提出檢舉開始的。請向 1330 反映，再把經過公開寫下來，讓下一位旅客在統計數字追上之前，就能先看到這個模式。
來源
常見問題
韓國每年會收到多少觀光客申訴？
韓國觀光公社的觀光申訴中心在 2023 年受理 902 件申訴，2024 年 1,543 件，2025 年 1,744 件。2026 年 1 月到 7 月共受理 1,753 件，已經超過 2025 年全年。大部分申訴是由外國旅客提出的。
外國觀光客在韓國最常抱怨什麼？
大多數年份都以購物、計程車和住宿居多。2025 年的 1,744 件申訴中，有 440 件（25.2%）與付款問題有關，例如外國信用卡被拒刷。在釜山，計程車是 2025 年最大宗的申訴類別，而 2026 年 5 月則以 BTS 演唱會前後的取消訂房糾紛為主。
韓國哪個城市的觀光客申訴最多？
首爾，因為它是遊客最多的城市。2026 年 1 月到 7 月，首爾有 665 件申訴，釜山 594 件，仁川 176 件，濟州 155 件。釜山的比例在 2026 年 5 月大幅攀升，原因是演唱會週的住宿糾紛。
申訴這麼多，韓國對觀光客來說還安全嗎？
安全。韓國在 2026 年上半年接待了超過 1,000 萬名外國旅客，而前七個月提出的正式申訴不到 2,000 件。大部分申訴涉及的是價格、付款和服務，而不是人身安全。
閱讀真實旅客的經歷
MyKoreaReview 收集海外旅客在韓國的第一手經歷——順利的與不順利的。
瀏覽經歷